Condizioni generali di utilizzo
Le seguenti condizioni di utilizzo disciplinano il rapporto contrattuale tra La pasticceria Ragusa ed i clienti che utilizzano il sito www.pasticceriaragusa.it. “La pasticceria Ragusa “ potrà modificare, integrare o aggiornare, in tutto o in parte, queste Condizioni Generali d’utilizzo che saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito web in questa stessa sezione.
Invitiamo dunque gli utenti di www.pasticceriaragusa.it . ad accedere con regolarità in questa sezione per verificare la pubblicazione delle più recenti e aggiornate Condizioni Generali di Vendita del sito web.
Responsabile del sito e-commerce www.pasticceriaragusa.it
RAGUSA EVENTI SRL Via Garibaldi, 109 – 98122 Messina- Partita Iva : 03147050839
1 – Campo di applicazione, definizioni
Il rapporto contrattuale tra “La pasticceria Ragusa” ed il cliente del negozio on-line www.pasticceriaragusa.it. è soggetto ai seguenti termini e condizioni di utilizzo. Diverse condizioni contrattuali non sono riconosciute.
Il cliente è un consumatore finale dei prodotti acquistati, a meno che i prodotti ordinati non siano utilizzati in ambito della propria attività professionale.
2 – Conclusione del contratto
Il cliente può scegliere i prodotti in vendita sull’e-Commerce di www.pasticceriaragusa.it. selezionando una delle categorie. Per inserire uno o più prodotti nel carrello elettronico basta selezionare il bottone “Acquista”, quindi sarà visualizzato il riepilogo generale del carrello elettronico. Il totale dei prodotti inseriti nel carrello sarà aggiornato automaticamente ed in tempo reale. In ogni momento sarà possibile aggiungere o togliere i prodotti dal carrello, oppure modificarne le quantità selezionate. Una volta completata la selezione dei prodotti desiderati, per proseguire con l’acquisto selezionare il tasto “Concludi ordine” per completare la procedura d’ordine e pagamento. Per completare la procedura d’ordine il cliente dovrà accettare le condizioni di vendita.
La spedizione della merce sarà effettuata solamente a pagamento avvenuto.
3 – Consegna, disponibilità dei prodotti
Se al momento dell’ordine alcuni prodotti scelti non fossero momentaneamente disponibili, il Cliente sarà informato di ciò via email.
Qualora uno o più prodotti non fossero disponibili per lungo tempo (più di quattro settimane), il fornitore informerà il cliente dell’impossibilità della vendita, in questo caso il contratto non potrà essere ritenuto valido e La pasticceria Ragusa provvederà a rimborsare le spese sostenute dal Cliente.
4 – Prodotti ordinati
I prodotti ordinati rimarranno di proprietà di La pasticceria Ragusa fino al ricevimento del totale del pagamento. La merce sarà spedita solo dopo La pasticceria Ragusa avrà ricevuto il pagamento.
5 – Prezzi, modalità e costi di spedizione
Tutti i prezzi indicati sul sito web, sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA.
I costi di spedizione sono calcolati e dichiarati per ciascuna spedizione durante la fase finale della compilazione del modulo d’ordine. I costi di spedizione sono a carico del Cliente. I costi di spedizione, calcolati sulla base del peso e volume dei prodotti ordinati, sono visibili e consultabili nella relativa pagina informativa presente sul sito e-commerce (vedi sezione “Costi e modalità di spedizione”).
La merce viene spedita tramite corriere espresso specializzato.
6 – Modalità e condizioni di pagamento
Il Cliente può pagare con carta di credito, paypal o bonifico bancario.
Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto al momento dell’ordine. Nel caso in cui l’acquirente abbia selezionato nel modulo d’ordine la modalità di pagamento “Bonifico Bancario”, il cliente si impegna a versare il prezzo dell’ordine tramite bonifico bancario.
Maggiori informazioni e dettagli sulle modalità e condizioni di pagamento sono visibili e consultabili nella relativa pagina informativa presente sul sito e-commerce (vedi sezione “Modalità e costi di spedizione”)
7 – Garanzia
Il fornitore è responsabile di eventuali difetti sui prodotti, in conformità con le disposizioni di legge. Alcuni prodotti potrebbero presentare colori e/o tipi di imballaggi diversi da quelli esposti sul sito e-commerce pasticceriaragusa.it. Trattandosi di prodotti artigianali, piccole variazioni sono ritenute naturali e pertanto non potranno essere considerate come motivo di reclamo e/o reso della merce acquistata.
8 – Responsabilità
In caso di violazione del contratto da parte del fornitore, quest’ultimo è tenuto a risarcire il danno solo se causato da evidente negligenza. Non sono accettate richieste di risarcimento per danni alla salute, lesioni alla vita e all’incolumità fisica.
Le disposizioni di legge sulla responsabilità del produttore rimangono inalterate.
9 – Diritto di recesso
Non si effettuano resi. Il cliente non ha diritto di recesso trattandosi di prodotti freschi preparati al momento per lui
Nel caso il cliente ricevesse la merce danneggiata durante il trasporto, dopo aver verificato le responsabilità, La pasticceria Ragusa provvederà al rimborso o alla sostituzione.
10 – Privacy Policy
Il fornitore prende i dati del Cliente strettamente necessari per effettuare la vendita dei prodotti richiesti. La pasticceria Ragusa osserva le disposizioni della Repubblica Italiana. Senza il consenso del cliente, il fornitore non potrà utilizzare i dati raccolti per altri scopi al di fuori della vendita dei propri prodotti.
Senza il consenso del cliente, il fornitore non potrà utilizzare i dati personali per ricerche di mercato, sondaggi di opinione, etc.
Il cliente ha sempre la possibilità di controllare o modificare il proprio account ed i relativi dati personali, memorizzati sul sito pasticceriaragusa.it, tramite “Account”.
Per avere ulteriori informazioni inerenti il trattamento dei dati personali si rimanda la lettura della relativa pagina informativa “Privacy Policy” presente sul sito web.
11 – Disposizioni finali
Tutti i contratti stipulati tra il fornitore e il cliente, sono regolati dalla legge della Repubblica Italiana.
Nel caso di controversie tra il Cliente ed il Fornitore, sarà competente il Tribunale più vicino alla sede del fornitore, fatti salvi tutti i tentativi e strumenti di conciliazione amichevole della controversia, secondo usi e leggi in vigore.
Il contratto è vincolante in tutti i suoi singoli articoli.
12 – Diritti di proprietà intellettuale
I contenuti di www.pasticceriaragusa.it, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i disegni, le figure, i loghi e altri segni distintivi, i dialoghi, le musiche, i suoni e i video, i documenti e ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul sito, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri ed il design del sito web, i diagrammi, il layouts, i metodi, i processi, i data base, le funzioni ed il software che fanno parte di www.pasticceriaragusa.it, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di “Ragusa Eventi Srl ” E’ vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, di www.pasticceriaragusa.it e dei suoi contenuti di ogni tipo e natura, senza il consenso espresso in forma scritta di Ragusa Eventi Srl. Ragusa Eventi Srl ha il diritto esclusivo di autorizzare o vietare la riproduzione, diretta o indiretta, temporanea o permanente, in qualunque modo o forma, in tutto o in parte, di www.pasticceriaragusa.it, e dei suoi contenuti.
Circa le modalità di utilizzo di www.pasticceriaragusa.it, l’utente è autorizzato esclusivamente a visualizzare il sito web ed i suoi contenuti. L’utente non è invece autorizzato a eseguire alcuna riproduzione, su qualsiasi supporto, in tutto o in parte di www.pasticceriaragusa.it, e dei suoi contenuti. Qualsiasi atto di riproduzione dovrà essere, di volta in volta, autorizzato da Ragusa Eventi Srl all’occorrenza, dagli autori delle singole opere contenute nel sito web.
Tali operazioni di riproduzione dovranno essere comunque eseguite per scopi leciti e nel rispetto del diritto d’autore e degli altri diritti di proprietà intellettuale di Ragusa Eventi Srl e degli autori delle singole opere contenute nel sito web. L’utente che accede al sito www.pasticceriaragusa.it impegna a rispettare il diritto di proprietà intellettuale.
13 – Marchi e nomi di dominio
La Ragusa Eventi Srl è titolare esclusiva del diritto d’uso dei loghi e marchi registrati di www.pasticceriaragusa.it, e di ogni altro segno distintivo compresi i nomi di dominio www.pasticceriaragusa.it”.
Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti su www.pasticceriaragusa.it, e le aziende, presenti sul sito web, sono marchi registrati dei rispettivi titolari, e sono utilizzati all’interno di www.pasticceriaragusa.it, al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul sito e le rispettive aziende.
L’utente non è autorizzato, salvo con il consenso di Ragusa Eventi Srl e di ogni altro titolare di marchi registrati, pubblicati nel sito web, a usare detti marchi, per contraddistinguere prodotti o servizi anche non affini a quelli di www.pasticceriaragusa.it, o degli altri titolari di marchi, né per qualsiasi altro uso protetto.
Qualsiasi uso di detti marchi non conforme alla legge e non autorizzato, è vietato e comporta conseguenze legali gravi.
14 – Links ad altri siti web
www.pasticceriaragusa.it, contiene collegamenti (links) ad altri siti web, di partner, clienti, enti pubblici locali, associazioni e altri operatori economici, che non hanno collegamenti giuridici con la Ragusa Eventi srl
La Ragusa Eventi Srl non controlla tali siti web, e non compie operazioni di monitoraggio di essi e dei loro contenuti e funzionalità. La Ragusa Eventi Srl non potrà essere ritenuta in alcun modo responsabile dei contenuti di questi siti web e delle regole, da questi, adottate anche con riguardo alla privacy e al trattamento dei dati personali dell’utente durante le operazioni di navigazione.
Si invita l’utente a prestare la massima attenzione quando si collega a questi siti web, tramite i links presenti su www.pasticceriaragusa.it, e a leggere attentamente le loro condizioni d’uso e regolamenti sulla privacy. Ricordiamo, infatti, che le Condizioni Generali d’Uso e la Privacy Policy di www.pasticceriaragusa.itt, non si applicano ai siti web gestiti da altri soggetti differenti da la Ragusa Eventi Srl.
Costi e modalità di spedizione
1 – Spedizione della merce
Per le spedizioni della merce Ragusa Eventi Srl si avvale dei servizi di un “corriere specializzato”.
Le spese di spedizione sono completamente a carico del Cliente.
2 – Fatturazione
Per ogni ordine effettuato su www.pasticceriaragusa.it, sarà emessa una fattura dei prodotti spediti, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine.
Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine.
La fattura, inoltre, accompagnerà la merce spedita.
3 – Informazioni sulle modalità di consegna
I prodotti ordinati sul sito www.pasticceriaragusa.it, saranno spediti all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine compilato dal Cliente, pertanto si invita il Cliente a prestare la massima attenzione nella compilazione dell’ordine. Presso l’indirizzo di consegna indicato nel modulo d’ordine dovrà essere sempre presente una persona per il ritiro della merce, in caso di assenza di personale, il corriere non potrà provvedere alla consegna ed eventuali costi aggiuntivi, per la giacenza dei prodotti nel magazzino del corriere e per la riconsegna, saranno imputabili al Cliente.
Al momento della consegna della merce, il cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
– che l’imballo risulti integro né danneggiato, anche nei materiali di chiusura. Nel caso in cui il pacco, al momento della consegna, dovesse presentare segni di manomissione o evidenti perdite di liquido e/o presunte tali, si prega di accettare la merce apponendo la seguente dicitura sulla bolla del corriere “accettato con riserva di verifica del contenuto”. In caso di prodotti danneggiati, si prega di contattarci via email all’indirizzo ragusaeventisrl@gmail.com. Eventuali problemi ci dovranno essere segnalati con comunicazione email all’indirizzo ragusaeventisrl@gmail.com entro 7 giorni dalla avvenuta consegna.
La pasticceria Ragusa effettua spedizioni giornaliere fatta eccezione per le festività.
I tempi di consegna delle spedizioni variano a seconda del luogo di destinazione, le spedizioni ordinarie hanno tempi di consegna variabili da 3 a 4 giorni lavorativi. Spediamo di preferenza entro il mercoledì con consegna in 3 giorni.
4 – Costi spedizione ordinarie
Le spedizioni ordinarie vengono effettuate con servizio camionistico con tempi di consegna variabile da 2-4 giorni lavorativi a seconda della zona di spedizione della merce.
I costi di spedizione, variabili in base al peso e al volume della merce spedita, saranno calcolati sulla base della seguente tabella:
ITALIA
| Peso | Costo della spedizione |
| Fino a 3 kg | € 11,00 |
| Da 3 kg fino a 5 kg | € 14,00 |
| Da 5 kg fino a 10 kg | € 16,00 |
| Da 10 kg fino a 20 kg | € 19,50 |
| Da 20 kg fino a 30 kg | € 25,00 |
| Tutto il resto è da preventivare.
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Servizio Traco 12 (consegna entro le ore 12,00 del giorno successivo alla presa in carico dell’ordine) non vale nei giorni venerdì, sabato, domenica
Peso |
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| Fino a 3 kg | € 24,00 |
| Da 3 kg fino a 5 kg | € 27,00 |
| Da 5 kg fino a 10 kg | € 30,00 |
| Da 10 kg fino a 20 kg | € 33,00 |
| Da 20 kg fino a 30 kg | € 38,00 |
6 – Costi spedizioni paesi Europei ed extra UE
Se desiderate effettuare una spedizione fuori Italia vi invitiamo a contattarci tramite posta elettronica all’indirizzo ragusaeventisrl@gmail.com nostro servizio clienti vi invierà un preventivo dei costi di spedizione.
Modalità e condizioni di pagamento
1 – Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito web, sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA.
2 – Modalità di pagamento
Il Cliente può pagare con carta di credito, paypal, contrassegno o bonifico bancario.
3 – Pagamento con carta di credito paypal
Questo negozio utilizza per i pagamenti su Internet con carta di credito e paypal. Scegliendo di pagare in questo modo, dopo aver completato il carrello con ciò che si intende acquistare, il negozio invia il cliente ad un pagina riepilogativa dell’ordine, che prevede l’indicazione del totale dell’ordine e il pulsante “Effettua ordine”, che direziona l’acquirente alla pagina di pagamento con paypal; la pagina di pagamento conterrà, in apposito modulo, l’importo della transazione mentre sarà cura dell’acquirente inserire il numero della carta di credito, la scadenza, il nome del titolare etc.
I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer). PayPal è un mezzo di pagamento sicuro che permette di pagare rapidamente i prodotti senza condividere i dati bancari con i siti venditori. Se il cliente ha già un conto PayPal, può utilizzarlo sul sito per saldare i suoi acquisti rapidamente e in tutta sicurezza. Anche tutti i pagamenti con carte credito sono processati tramite il sistema di sicurezza Paypal, numero uno al modo per transazioni internazionali.
In caso di annullamento dell’ordine da parte del cliente o nel caso di mancata accettazione del contratto da parte di Ragusa Eventi Srl, verrà richiesto dal fornitore l’annullamento della transazione e lo storno dell’importo eventualmente già addebitato. I tempi di svincolo dall’impegno iniziale dell’importo dell’ordine dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Una volta effettuato l’annullamento della transazione, in nessun caso La Ragusa Eventi Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
La Ragusa Eventi Srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, La Ragusa Eventi Srl si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
In nessun momento della procedura di acquisto la Ragusa Eventi Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. In nessun caso quindi La Ragusa Eventi Srl può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati sul sito.
4 – Pagamento con Bonifico Bancario Anticipato
Scegliendo di pagare in questo modo, dopo aver completato il carrello con ciò che si intende acquistare, il negozio invia il cliente ad un pagina riepilogativa dell’ordine, che prevede l’indicazione del totale dell’ordine e il pulsante “Effettua ordine”, che direziona l’acquirente alla pagina di pagamento con Bonifico Bancario Anticipato.
Il pagamento dovrà essere effettuato a:
Ragusa Eventi Srl
BANCA DI CREDITO PELORITANO IBAN IT69C0342616500CC0010002519
Indicare chiaramente nella causale del bonifico bancario quanto segue:
– numero di riferimento dell’ordine;
– data di effettuazione dell’ordine;
– nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
Il materiale ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della somma versata. L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Ragusa Eventi Srl che dovrà avvenire entro 8 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassate tali scadenze, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 14 del regolamento UE n.524/2013, si informano i consumatori residenti negli Stati appartenenti all’Unione Europea che per la risoluzione delle controversie relative al presente contratto e ai servizi online offerti da questo sito, vi è la possibilità di ricorrere al procedimento di Online Dispute Resolution (ODR), previsto dalla Commissione Europea, e raggiungibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
In ottemperanza a quanto previsto dalla suddetta normativa, si comunica altresì che l’indirizzo di posta elettronica della RAGUSA EVENTI SRL è ragusaeventisrl@gmail.com